Política de Privacidad

US&D Improvements LLC
usdimprovements.com • Tampa, Florida • (813) 368-7123

Última actualización: 17 de abril de 2026

US&D Improvements LLC ("Compañía", "nosotros" o "nuestro") opera el sitio web www.usdimprovements.com (el "Sitio Web") y publica anuncios en Meta Platforms (Facebook e Instagram), Google (incluidos Google Ads y Local Services Ads) y otras plataformas publicitarias. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal cuando visita nuestro Sitio Web, envía un formulario de prospecto a través de una plataforma publicitaria, nos llama, nos envía un mensaje de texto o interactúa con nuestro negocio de cualquier otra forma.

Al usar nuestro Sitio Web, enviar información a través de cualquier formulario o plataforma publicitaria, o comunicarse con nosotros, usted reconoce que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad. Esta Política de Privacidad debe leerse junto con nuestros Términos y Condiciones.

1. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal:

a. Información que Usted Proporciona Directamente

Cuando nos contacta, solicita un presupuesto o envía un formulario en nuestro Sitio Web o a través de una plataforma publicitaria, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Número de teléfono (celular y/o fijo)
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de la propiedad o ubicación del servicio
• Detalles del proyecto (tipo de remodelación, presupuesto, cronograma, fotos, descripciones)
• Método de contacto preferido
• Comunicaciones entre usted y nuestro equipo (llamadas telefónicas, mensajes de texto, correos electrónicos)

b. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visita nuestro Sitio Web, cierta información se recopila automáticamente a través de cookies, píxeles y tecnologías similares, incluyendo:

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Tipo de dispositivo (escritorio, celular, tableta)
• Sistema operativo
• Páginas visitadas, tiempo en cada página y ruta de navegación
• URL de referencia (el sitio web o anuncio que lo dirigió a nosotros)
• Ubicación geográfica aproximada (nivel de ciudad/región, derivada de la dirección IP)
• Interacciones con nuestros anuncios en Meta y Google (clics, impresiones, conversiones)

c. Información Recibida de Plataformas Publicitarias

Cuando usted envía un formulario de prospecto en Meta (Facebook o Instagram) o Google, la plataforma nos transmite la información que usted ingresó directamente. Esto incluye típicamente su nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico y cualquier campo adicional que haya completado (como tipo de proyecto o dirección). Recibimos estos datos a través de integraciones seguras con nuestro sistema de gestión de relaciones con clientes.

2. Cómo Recopilamos la Información

Recopilamos información personal a través de los siguientes canales:

• Formularios del Sitio Web: Formularios de contacto y solicitud de presupuesto en www.usdimprovements.com
• Formularios de Meta: Formularios Instantáneos (Instant Forms) en anuncios de Facebook e Instagram
• Formularios de Google: Formularios de prospectos en anuncios de Google Search y Display
• Llamadas telefónicas: Cuando usted llama a nuestro número de negocio
• Mensajes de texto (SMS/MMS): Cuando usted nos envía mensajes o responde a nuestros mensajes
• Correo electrónico: Cuando nos escribe directamente
• Consultas en persona: Durante visitas al sitio y evaluaciones de proyecto
• Cookies y tecnologías de rastreo: Automáticamente cuando navega nuestro Sitio Web (ver Sección 5)
• Eventos del lado del servidor: A través de la API de Conversiones de Meta (ver Sección 5)

3. Cómo Usamos Su Información

Usamos la información personal que recopilamos para los siguientes propósitos:

• Responder consultas: Contactarlo sobre su proyecto de remodelación y proporcionar presupuestos
• Prestar servicios: Programar consultas, administrar proyectos y comunicarnos sobre su remodelación
• Procesar acuerdos: Preparar contratos, procesar pagos y administrar registros de servicio
• Comunicaciones del proyecto: Enviar recordatorios de citas, actualizaciones del proyecto y mensajes de seguimiento por teléfono, texto o correo electrónico
• Marketing: Enviar información sobre nuestros servicios de remodelación, promociones y ofertas de temporada (con su consentimiento, según se describe en nuestros Términos y Condiciones)
• Optimización publicitaria: Medir el rendimiento de los anuncios, atribuir conversiones, crear audiencias personalizadas y mostrar publicidad relevante en Meta, Google y otras plataformas
• Mejora del Sitio Web: Analizar patrones de uso para mejorar el contenido, diseño y funcionalidad de nuestro Sitio Web
• Cumplimiento legal: Cumplir con las leyes, regulaciones y procesos legales aplicables
• Operaciones comerciales: Mantener registros para propósitos contables, fiscales, de licencia y de seguro

4. Bases Legales para el Tratamiento

Procesamos su información personal con base en los siguientes fundamentos legales:

• Consentimiento: Cuando usted envía un formulario de prospecto, acepta recibir comunicaciones de marketing o acepta cookies en nuestro Sitio Web
• Necesidad contractual: Cuando el procesamiento es necesario para prestar los servicios de remodelación que usted solicitó
• Interés legítimo: Cuando nos comunicamos sobre su proyecto, mejoramos nuestro Sitio Web u optimizamos nuestra publicidad — siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos de privacidad
• Obligación legal: Cuando estamos obligados a conservar registros o responder a procesos legales bajo la ley de Florida o la ley federal

5. Tecnologías de Seguimiento y Publicidad

Utilizamos las siguientes tecnologías de seguimiento en nuestro Sitio Web:

a. Meta Pixel

Utilizamos el Meta Pixel (anteriormente Facebook Pixel), un fragmento de código en nuestro Sitio Web que recopila datos sobre las acciones de los visitantes, como vistas de página, envíos de formularios y clics en botones. Estos datos se envían a Meta Platforms, Inc. y se utilizan para medir la efectividad de nuestra publicidad en Facebook e Instagram, mostrar anuncios a personas que han visitado nuestro Sitio Web (remarketing), crear audiencias personalizadas y similares para la segmentación de anuncios, y atribuir conversiones a campañas publicitarias específicas. El Meta Pixel utiliza cookies para identificar su navegador y puede recopilar su dirección IP, información del navegador, páginas visitadas y acciones realizadas en nuestro Sitio Web.

b. API de Conversiones de Meta (CAPI)

Además del Meta Pixel, utilizamos la API de Conversiones de Meta, una integración del lado del servidor que envía datos de eventos (como envíos de formularios y vistas de página) directamente desde nuestro servidor a Meta. Esto puede incluir versiones encriptadas (hash) de su nombre, correo electrónico, número de teléfono y otros identificadores para mejorar la precisión de la medición publicitaria y la atribución. Los datos enviados a través de CAPI son procesados por Meta de acuerdo con los Términos de las Herramientas Comerciales de Meta.

c. Seguimiento de Conversiones de Google Ads

Utilizamos el seguimiento de conversiones de Google Ads para medir cuándo un visitante que hizo clic en uno de nuestros anuncios de Google completa una acción en nuestro Sitio Web, como enviar una solicitud de presupuesto. Google coloca una cookie en su navegador cuando hace clic en nuestro anuncio, y esta cookie se lee cuando usted completa la acción de conversión. Estos datos se comparten con Google LLC para ayudarnos a entender qué anuncios y palabras clave generan prospectos.

d. Remarketing de Google

Utilizamos etiquetas de remarketing de Google para mostrar anuncios a personas que han visitado previamente nuestro Sitio Web mientras navegan otros sitios en la Red de Display de Google o usan la Búsqueda de Google. Puede optar por no participar en el remarketing de Google visitando la Configuración de Anuncios de Google o instalando el Complemento de Exclusión de Google Analytics.

e. Google Analytics 4 (GA4)

Utilizamos Google Analytics 4 para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro Sitio Web, incluyendo qué páginas se visitan, cuánto tiempo permanecen los visitantes y cómo llegaron a nuestro Sitio Web. GA4 recopila datos a través de cookies y puede incluir su dirección IP (que Google anonimiza), información del dispositivo y comportamiento de navegación. Google procesa estos datos de acuerdo con su Política de Privacidad.

f. Cookies

Nuestro Sitio Web utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento correcto del Sitio Web (por ejemplo, gestión de sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento/análisis: Nos ayudan a comprender cómo los visitantes usan nuestro Sitio Web (por ejemplo, Google Analytics)
• Cookies de publicidad: Se utilizan para mostrar anuncios relevantes y medir el rendimiento de las campañas (por ejemplo, cookie del Meta Pixel, cookie de Google Ads)

Puede controlar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador. Deshabilitar las cookies de publicidad puede afectar la relevancia de los anuncios que ve, pero no le impedirá usar nuestro Sitio Web ni solicitar un presupuesto.

6. Compartir Datos y Terceros

Compartimos información personal únicamente en las siguientes circunstancias:

a. Plataformas Publicitarias

Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): Compartimos datos con Meta a través del Meta Pixel y la API de Conversiones para medición publicitaria, remarketing, creación de audiencias personalizadas y audiencias similares. Esto puede incluir identificadores encriptados como direcciones de correo electrónico y números de teléfono. Meta procesa estos datos según se describe en la Política de Privacidad de Meta.

Google LLC: Compartimos datos con Google a través de etiquetas de seguimiento de conversiones, etiquetas de remarketing y Google Analytics. Esto incluye datos de cookies, comportamiento de navegación y eventos de conversión. Google procesa estos datos según se describe en la Política de Privacidad de Google.

b. Proveedores de Servicio

Utilizamos las siguientes categorías de proveedores de servicio que pueden acceder a información personal únicamente para realizar servicios en nuestro nombre:

• Gestión de relaciones con clientes (CRM): Utilizamos Frape CRM para administrar prospectos, comunicaciones con clientes y registros de proyectos. Los datos de prospectos de nuestro Sitio Web, Meta y Google fluyen hacia Frape CRM para seguimiento y gestión de proyectos.
• Alojamiento web: Nuestro proveedor de alojamiento almacena y sirve el contenido de nuestro Sitio Web.
• Proveedores de correo electrónico: Para enviar comunicaciones del proyecto y correos de marketing.

c. Otras Divulgaciones

También podemos compartir información personal cuando:

• Sea requerido por ley, regulación, orden judicial o solicitud gubernamental
• Sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de US&D Improvements LLC, nuestros clientes o el público
• En relación con una transferencia comercial, fusión o adquisición (se le notificaría de cualquier cambio en las prácticas de datos)

d. Lo que NO Hacemos

No vendemos su información personal. No alquilamos, intercambiamos ni proporcionamos su número de teléfono, dirección de correo electrónico u otra información personal a terceros no afiliados, compradores de prospectos ni servicios comparativos para sus propios fines de marketing independientes.

7. Privacidad de SMS y Mensajes de Texto

Si usted se comunica con nosotros por mensaje de texto o consiente recibir mensajes de texto (según se describe en nuestros Términos y Condiciones), lo siguiente aplica a sus datos de SMS:

• Datos recopilados: Su número de teléfono celular, el contenido de los mensajes de texto que nos envía, marcas de tiempo de los mensajes y su estado de aceptación/cancelación
• Cómo se usa: Para responder a sus consultas, enviar actualizaciones del proyecto, recordatorios de citas y mensajes de marketing (con su consentimiento)
• Almacenamiento y seguridad: Los datos de SMS se almacenan en nuestro sistema CRM (Frape CRM) utilizando medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo encriptación y controles de acceso
• Retención: Su número de teléfono y los registros de consentimiento de SMS se conservan durante cinco (5) años desde la fecha de su última interacción o cancelación, lo que sea posterior, para cumplir con el plazo de prescripción de reclamos bajo TCPA y FTSA
• Compartir: No vendemos, compartimos ni alquilamos su número de teléfono ni sus datos de SMS a terceros para sus propios fines de marketing. Su número de teléfono puede compartirse con nuestro proveedor de CRM únicamente para entregar mensajes en nuestro nombre
• Cancelación: Responda STOP a cualquier mensaje de texto para darse de baja. Dejaremos de enviar mensajes de marketing dentro de 15 días conforme a la Ley de Solicitud Telefónica de Florida. Responda HELP para asistencia o llame al (813) 368-7123

8. Retención de Datos

Conservamos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los cuales fue recopilada, cumplir con obligaciones legales y proteger nuestros intereses legítimos. Nuestros períodos generales de retención son:

• Datos de consulta de prospectos (nombre, teléfono, correo electrónico, detalles del proyecto de formularios y anuncios): 3 años desde su última interacción con nosotros
• Registros de proyectos y contratos firmados: 7 años desde la finalización del proyecto (plazo de prescripción de Florida para contratos escritos y reclamos por defectos de construcción)
• Registros de consentimiento y cancelación de SMS: 5 años desde la fecha de la última interacción o cancelación (ventana de litigio TCPA/FTSA)
• Datos de análisis web y cookies: 26 meses (período de retención predeterminado de Google Analytics 4)
• Registros financieros y fiscales: 7 años (requisitos del IRS y del Departamento de Ingresos de Florida)
• Comunicaciones por correo electrónico: 3 años desde la última interacción

Cuando la información personal ya no es necesaria, la eliminamos de forma segura borrando los registros electrónicos y destruyendo los registros físicos, de conformidad con la Ley de Protección de Información de Florida.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción, incluyendo:

• Acceso seguro protegido por contraseña a nuestro CRM y sistemas comerciales
• Encriptación de datos en tránsito (SSL/TLS en nuestro Sitio Web)
• Acceso limitado a la información personal según la necesidad de conocer
• Eliminación segura de registros que contienen información personal

Ningún método de transmisión electrónica o almacenamiento es completamente seguro. Aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta. En caso de una violación de datos que involucre su información personal, le notificaremos a usted y a las autoridades correspondientes según lo exige la Ley de Protección de Información de Florida (ver Sección 12).

10. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

• Derecho a saber: Solicitar detalles sobre las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted
• Derecho de acceso: Obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted
• Derecho de corrección: Solicitar la corrección de información personal inexacta
• Derecho de eliminación: Solicitar que eliminemos su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales (como registros requeridos por obligaciones fiscales, de licencia o legales)
• Derecho a cancelar el marketing: Darse de baja de correos de marketing, mensajes de texto (responda STOP) o llamadas telefónicas en cualquier momento
• Derecho a excluirse de la venta o compartición: Ver Sección 11 (Derechos de Privacidad de California)

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: contact@usdimprovements.com (use el asunto "Solicitud de Derechos de Privacidad")
Teléfono: (813) 368-7123
US&D Improvements LLC, 5006 N Clark Ave, Tampa, FL 33614

Responderemos a solicitudes verificables dentro de 30 días. Podemos solicitarle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.

11. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le otorga derechos adicionales sobre su información personal.

Compartición de Datos con Fines Publicitarios

Nuestro uso del Meta Pixel, la API de Conversiones de Meta, el seguimiento de conversiones de Google Ads y las etiquetas de remarketing de Google puede constituir "compartir" información personal para publicidad conductual entre contextos según la CCPA. Las categorías de información personal potencialmente compartida incluyen identificadores (dirección IP, IDs de cookies, correo electrónico y número de teléfono encriptados) y actividad en internet (historial de navegación, interacciones con anuncios). Estos datos se comparten con Meta Platforms, Inc. y Google LLC para los fines publicitarios descritos en la Sección 5.

Sus Derechos en California

Como residente de California, usted tiene derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos y compartimos
• Eliminar su información personal, sujeto a excepciones legales
• Corregir información personal inexacta
• Excluirse de la venta o compartición de su información personal
• No discriminación por ejercer sus derechos de privacidad

No Vender ni Compartir Mi Información Personal

No vendemos información personal a cambio de contraprestación monetaria. Sin embargo, nuestro uso de píxeles publicitarios y APIs del lado del servidor (Meta Pixel, CAPI, etiquetas de Google Ads) puede calificar como "compartir" bajo la CCPA. Para excluirse de esta compartición con fines publicitarios, usted puede:

• Contactarnos al (813) 368-7123 o enviar una solicitud escrita a nuestra dirección indicada abajo
• Ajustar sus preferencias de cookies en la configuración de su navegador
• Usar la Configuración de Anuncios de Google para excluirse del remarketing de Google
• Usar las Preferencias de Anuncios de Meta para ajustar la configuración de anuncios en Facebook/Instagram

Respetamos las señales de Control Global de Privacidad (GPC) enviadas por su navegador como una solicitud válida de exclusión.

12. Ley de Protección de Información de Florida (FIPA)

Como empresa con sede en Florida, US&D Improvements LLC cumple con la Ley de Protección de Información de Florida (§501.171, Estatutos de Florida), que nos exige:

• Tomar medidas razonables para proteger y asegurar la información personal en formato electrónico
• Eliminar de forma segura los registros que contienen información personal cuando ya no sean necesarios (borrándolos, destruyéndolos o haciéndolos ilegibles)
• En caso de una violación de datos que comprometa su información personal, notificar a las personas afectadas dentro de los 30 días posteriores al descubrimiento de la violación
• Notificar al Departamento de Asuntos Legales de Florida dentro de 30 días si la violación afecta a 500 o más residentes de Florida
• Notificar a las agencias de informes crediticios a nivel nacional si la violación afecta a 1,000 o más personas

13. Privacidad de Menores

Nuestro Sitio Web y servicios no están dirigidos a menores de 13 años. No recopilamos, usamos ni divulgamos intencionalmente información personal de menores de 13 años. Si nos enteramos de que hemos recopilado información personal de un menor de 13 años, la eliminaremos de inmediato. Si usted cree que un menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, contáctenos inmediatamente al (813) 368-7123.

14. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, tecnologías, requisitos legales u operaciones comerciales. Los cambios materiales se publicarán en esta página con una fecha de "Última actualización" revisada. Le recomendamos revisar esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado de nuestro Sitio Web o servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la Política de Privacidad revisada.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de privacidad o tiene inquietudes sobre cómo se maneja su información personal, contáctenos:

US&D Improvements LLC
5006 N Clark Ave
Tampa, FL 33614
Teléfono: (813) 368-7123
Correo electrónico: contact@usdimprovements.com
Sitio web: usdimprovements.com

Este documento debe ser revisado por un abogado licenciado en Florida antes de su publicación.